--- title: "Promesa de compraventa: conoce los documentos y aspectos clave de tu proceso" description: Conoce los documentos de tu promesa de compraventa, revisa nuestro video explicativo y descubre los aspectos clave de esta etapa de tu proceso de compra con MAZ. --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.maz.com.co/base-conocimientos/promesa-de-compraventa-conoce-los-documentos-y-aspectos-clave-de-tu-proceso#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Crea tu caso aquí](https://soporte.maz.com.co/portal-cliente?hsLang=es) [![Logotipo-01-2](https://soporte.maz.com.co/hs-fs/hubfs/Logotipo-01-2.png?width=252&height=64&name=Logotipo-01-2.png)](https://MAZ.COM.CO) - [Qué nos inspira](https://maz.com.co/somos-maz/#quenosinspira) - [Nuestros aliados](https://maz.com.co/somos-maz/#nuestrosaliados) - [Oficina principal](https://maz.com.co/somos-maz/#oficinaprincipal) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Qué nos inspira](https://maz.com.co/somos-maz/#quenosinspira) - [Nuestros aliados](https://maz.com.co/somos-maz/#nuestrosaliados) - [Oficina principal](https://maz.com.co/somos-maz/#oficinaprincipal) - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Crea tu caso aquí](https://soporte.maz.com.co/portal-cliente) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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Por eso, queremos que conozcas su propósito, la documentación relacionada y los aspectos que debes tener presentes durante esta etapa. ##### 🎥 Antes de continuar, te invitamos a ver este video ##### En este video encontrarás una explicación sobre la promesa de compraventa, los documentos que hacen parte del proceso y algunos aspectos importantes que debes conocer. ##### **¡Dale play y conoce los detalles!**     #### **Ten presente** Te recomendamos revisar detenidamente la documentación que recibas, verificar que tus datos estén correctos y consultar cualquier inquietud antes de continuar con el proceso de firma. Recuerda que cada etapa de tu proceso es importante. En MAZ queremos que cuentes con información clara y oportuna para avanzar con tranquilidad. #### **¿Necesitas orientación? Estamos para acompañarte** Si después de revisar el video y consultar la documentación tienes alguna inquietud, puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente MAZ. **Comunícate con Servicio al Cliente cuando necesites:** - Consultar inquietudes sobre la documentación de tu proceso de compra. - Solicitar orientación sobre los canales y procedimientos de atención. - Realizar consultas relacionadas con tu vinculación y proceso de adquisición. **También puedes contactar a MIA, nuestra asistente virtual.** A través de WhatsApp puedes realizar consultas y recibir orientación sobre trámites, cartera y otros temas relacionados con tu proceso. 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