Dificultades temporales con tu presupuesto: ¿Qué mecanismos de normalización te ofrece MAZ para ajustar tus cuotas?
En MAZ comprendemos que durante el proceso de compra pueden presentarse imprevistos económicos o variaciones en tus ingresos. Por ello, contamos con mecanismos de normalización diseñados para brindarte un acompañamiento oportuno y soluciones financieras flexibles que te permitan mantener al día tu inversión de forma tranquila y sostenible.
Recomendaciones de uso y trámite:
Ajuste del plan de pagos: Si requieres adaptar el valor o la distribución de tus cuotas iniciales, puedes solicitar la reestructuración de tu plan de pagos. Este ajuste está limitado a un máximo de dos (2) reestructuraciones por año calendario y requiere la evaluación y aprobación previa del Líder de Trámites y Cartera.
Periodo de gracia: Ante una eventualidad financiera severa, puedes acceder de manera excepcional a la suspensión temporal de la exigibilidad de tus cuotas por un plazo máximo de tres (3) meses, sin que esto implique la condonación de la deuda. Este beneficio otorga un margen de recuperación económica, se evalúa caso por caso por un comité integrado por las áreas de Proyectos, Trámites y Cartera y Coordinación Comercial, y solo se puede otorgar una (1) sola vez.
Qué evitar:
Acumular mora en silencio: Evita dejar pasar las fechas de vencimiento sin reportar tu situación, ya que las alternativas de normalización deben tramitarse de forma preventiva antes de incurrir en atrasos prolongados.
Exceder los límites normativos: Ten presente que no se pueden tramitar más de dos reestructuraciones al año ni extender el periodo de gracia más allá de los tres meses estipulados.
Cuándo contactar a Cartera: Comunícate con el área de Trámites y Cartera o con Experiencia del Cliente tan pronto preveas que tendrás dificultades para atender tu próxima cuota en la fecha pactada.